Emisión de facturas con un menor uso de papelería: La facturación electrónica es un ideal, pues da un mejor servicio a clientes, pero lo importante es que también es menos agresiva con el medio ambiente

Introducción

Consideraciones generales y particulares son dejadas a los propios cibervisitantes.

Texto original de mi mensaje con sugerencia enviado a UTE el día 18 de marzo de 2014 a las 3:44 p.m. ( a casilla de correo comercial@ute.com.uy )

La sugerencia que hago tiene que ver con la facturación, y mi objetivo es el de mejorar el servicio de UTE a los usuarios, y a la vez permitirle ahorrar dinero, que UTE podría utilizar en inversiones futuras, y/o para gastos extraordinarios, y/o para disminuir las tarifas a los usuarios.

ANTES QUE NADA, doy mis señas :

Juan Carlos ANSELMI ELISSALDE
C I 960856-4

Mi preocupación es por el gasto impresionante de papelería que UTE hace en la facturación, lo que eleva sus costes operativos, a la vez que indirectamente está afectando negativamente el cambio climático y el consumo de recursos naturales (madera para hacer pulpa de celulosa por ejemplo). Estamos en el siglo XXI, con un auge importante de los procesos digitales, pero en Uruguay las facturas y una cantidad de otras cosas no se hacen 100% en forma digital, pues hay pasos en el que obligatoriamente se debe pasar por el papel y por el papel-dinero anónimo bajo la forma de billetes del Banco Central.

Un sellito o intervención de caja en una factura impresa es mucho menos segura que un pago electrónico, a condición claro está de tener el software adecuado.

Pero por otra parte, el servicio que se da a los usuarios a través de facturas impresas no necesariamente es evaluado en forma positiva por los clientes. Claro, quien no tenga INTERNET en la casa, o quien siempre quiera o necesite pagar con dinero efectivo, preferirá el sistema actual, pero en lo que a mi respecta, preferiría que las cosas se manejaran de otra forma.

Claro, en el 0800 1930 ya me han advertido que puedo pedir un duplicado de factura electrónico para tener el detalle, o para imprimirlo en casa y así poder pagar la factura en algún centro de pagos. Pero eso requiere que todos los meses pida ese duplicado electrónico de factura por mi propia iniciativa, en lugar que me llegue automáticamente a mi casilla de correo.

Por cierto, el débito automático de las facturas en una cuenta bancaria es un avance y una comodidad, pero eso tengo entendido no elimina la impresión de las facturas pues claro, los clientes en muchos casos quieren mirar las mismas para verificar alguna anomalía en la propia factura o tal vez en la instalación (observando por ejemplo un consumo exageradamente elevado en varios meses consecutivos).

¿Pero qué quiere UTE que haga con las facturas impresas? Yo las tiro luego de un mes o dos, o se me extravían, y así pierdo mi historia de consumos, que en ciertos casos me podrían servir por ejemplo para evaluar si tengo o no algún electrodoméstico que me esté consumiendo más de la cuenta.

En otros países ya se habla de un uso cada vez menor del papel, de las ciudades inteligentes, de las empresas inteligentes, pero aquí en Uruguay aparentemente hacemos oídos sordos a este tipo de cosas.

Consulten por ejemplo estos artículos en Wikipedia.

https://es.wikipedia.org/wiki/Ciudad_inteligente

https://es.wikipedia.org/wiki/Ciudad_con_inteligencia

https://es.wikipedia.org/wiki/Entorno_inteligente

https://es.wikipedia.org/wiki/Computaci%C3%B3n_urbana

En particular, lean estos artículos con detenimiento :

https://es.wikipedia.org/wiki/Mejoramiento_de_la_calidad

https://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_la_calidad

https://es.wikipedia.org/wiki/Normas_ISO_9000 (Nornas ISO 9000 sobre gestión de la calidad)

http://www.iso.org/iso/home/standards/management-standards/iso14000.htm (Normas ISO 14000 sobre calidad de gestión del medio ambiente)

En otros países y otras instituciones se escucha a los ciudadanos y a los clientes, y el hecho que ustedes tengan una casilla de correo para plantear sugerencias, es algo positivo.

comercial@ute.com.uy

Pero demuestren que esta sugerencia no va a terminar con un simple acuse de recibo y un agradecimiento, para luego tirarlo al cesto de papeles.

En otros países por ejemplo, se organizan conferencias de ciudadanos. MIREN :

https://es.wikipedia.org/wiki/Conferencia_de_ciudadanos

¿Es que la administración y los directivos de UTE piensan tomarse en serio de que tienen que desarrollar una empresa para el siglo XXI?

Que tengan buen día.

Juan Carlos ANSELMI ELISSALDE
Cliente de UTE

Respuesta recibida de Teresa Bonilla (Gerencia Comercial de UTE en Montevideo) el día 18 de marzo de 2014 a las 9:31 p.m.

Estimado Sr. Juan Carlos ANSELMI ELISSALDE:

                Agradecemos su comunicación, le informamos que se están estudiando alternativas para la emisión de facturas. En el momento esta propuesta se está estudiando.

                En caso de adoptarla se estará difundiendo a todos nuestros clientes.

Le saluda atentamente.

Teresa Bonilla.-
Gerencia Comercial Montevideo

Curso 2013 Ateneo sobre "Historia del Arte" : Fotos de los asistentes y evaluación

Enlaces a las páginas de información de todos los años

Actividades Ateneo-Montevideo año 2010
http://misteriosdenuestromundo.blogspot.com/2010/04/ateneo-de-montevideo-uruguay-cursos.html

Actividades Ateneo-Montevideo año 2013

http://misteriosdenuestromundo.blogspot.com/2013/12/curso-ateneo-historia-arte.html

Actividades Ateneo-Montevideo año 2014
http://misteriosdenuestromundo.blogspot.com/search/label/Ateneo%20de%20Montevideo

Bienvenida

Bienvenidos todos los visitantes al presente weblog titulado "Misterios de nuestro mundo y del universo". Ya el año 2013 de la era cristiana se acerca a su fin, y por cierto la fecha es propicia para hacer una reflexión con un estilo diferente a lo habitual, observando en retrospectiva nuestras actividades en relación a la divulgación científico-cultural, y elaborando algún tipo de mensaje para aquellas personas que en lo personal siguen mis presentaciones a través de mis intervenciones radiales en varias emisoras uruguayas (entre ellas CX26 1050 AM Radio Uruguay SODRE, donde participo con regularidad como expositor invitado en el programa "Visión Nocturna"), o a través de mi actividad docente en Enseñanza Secundaria, o a través de los cursillos extracurriculares en los que, más que participar como profesor en el sentido tradicional del término, lo hago como facilitador de cultura, poniéndome al mismo nivel que los alumnos, usando el propio material que en algún caso ellos aportan, y también por cierto intentando responder a todas sus inquietudes, y entre todos reflexionando sobre el pasado de la aventura humana y sobre las enormes posibilidades que hoy día nos ofrece Internet y otras modernas tecnologías de comunicación en cuanto a la difusión de ideas y de cultura.

Muchas satisfacciones personales por cierto me han deparado los cursos que he dictado en el Ateneo de Montevideo, institución de mucho prestigio en nuestro medio, y en algunos aspectos buque-insignia de la cultura uruguaya. Allí, algunas veces dictando cursillos de Astronomía y otras veces dictando cursillos sobre Historia del Arte, me he sentido muy a gusto por la acogida que todos los años me brinda esa institución, a la par de también sentirme muy cómodo con el grupo de asistentes que año a año se conforman en torno a las temáticas que allí desarrollo. Los grupos que extracurricularmente siguen mis exposiciones junto a la participación de todos los asistentes, suelen ser muy heterogéneos, pues allí se reúnen estudiantes de otras instituciones junto a profesionales y trabajadores en distintas áreas, e incluso junto a jubilados y personas momentáneamente inactivas. Esta diversidad es un verdadero desafío para quien debe animar las sesiones, pues obliga a adoptar un enfoque que sea comprensible, útil, e interesante para todos. Finalmente, en estos cursillos, al margen de recordar fechas o descubrimientos, el rédito más importante que en lo personal entiendo allí puede extraerse, es la afirmación de conceptos, y la práctica de la reflexión y de la dialéctica.

Particularmente no soy un artista ni tengo capacitación formal en materia artística, pero desde hace mucho me he interesado en la historia del arte, porque en relación a la historia del período clásico de la cultura griega y de la cultura romana, así como la historia del medioevo, y aún la prehistoria (o sea la historia cuando no se disponía de ninguna forma de expresión escrita), precisamente el arte en sus diversas formas es lo que nos aporta una muy rica información sobre aquellas lejanas épocas.

Durante el año 2013, en el Ateneo de Montevideo, he desarrollado entre abril y diciembre un cursillo sobre "Historia de Arte", que de nuevo me ha dado muchas satisfacciones, porque al mismo han asistido con regularidad e interés algunas personas que ya habían participado de mis cursillos en años anteriores, junto a otras "caras nuevas" que han aportado su toque de creatividad y de novedad. En vísperas de la última sesión de este cursillo, que Dios mediante se llevará a cabo el próximo miércoles 19 de diciembre, agradezco a todos la participación y el interés, deseándoles muy felices fiestas, y mejor año 2014.

Siguen a continuación algunas instantáneas de dicho grupo tomadas en los corredores de la institución y en su biblioteca, lugar pequeño pero acogedor donde en los últimos años he desarrollado mis cursillos.